Nhằm mang lại sự thuận tiện, an tâm và trải nghiệm đẳng cấp nhất cho Quý khách hàng khi sở hữu các dòng xe ô tô điện VinFast, Công ty Cổ phần Thịnh Cường (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”) áp dụng quy trình vận chuyển và bàn giao xe nghiêm ngặt. Chính sách này quy định rõ ràng về hình thức, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận xe.
Điều 1: Các hình thức giao nhận xe
Chúng tôi cung cấp 02 hình thức bàn giao xe linh hoạt để Quý khách hàng lựa chọn tùy theo nhu cầu và điều kiện địa lý:
Nhận xe trực tiếp tại Showroom (Miễn phí 100%):
- Quý khách hàng tiến hành làm thủ tục nhận xe trực tiếp tại địa chỉ Showroom chính thức của Công ty Cổ phần Thịnh Cường: Đường Trung Sơn Trầm, Phường Tùng Thiện, Thành phố Hà Nội.
- Tại đây, chúng tôi sẽ tổ chức Lễ bàn giao xe trang trọng (chụp ảnh lưu niệm, tặng hoa tri ân).
- Chuyên viên tư vấn sản phẩm sẽ hướng dẫn Quý khách kiểm tra toàn bộ xe, giải thích cách vận hành, sạc pin an toàn và bàn giao đầy đủ hồ sơ pháp lý kèm theo xe.
Giao xe tận nhà / Cơ quan theo yêu cầu (Giao xe bằng xe lồng chuyên dụng):
- Hình thức này áp dụng cho những khách hàng bận rộn không thể đến trực tiếp Showroom hoặc khách hàng ở các tỉnh thành xa.
- Xe của Quý khách sẽ được vận chuyển bằng xe cứu hộ/xe lồng chuyên dụng để đảm bảo an toàn tuyệt đối, cam kết không phát sinh hao mòn số Km hay rủi ro va quẹt trên đường di chuyển.
Điều 2: Chi phí vận chuyển
2.1. Miễn phí hoàn toàn chi phí chuẩn bị xe, kiểm tra kỹ thuật trước khi giao (PDI) và lễ bàn giao tại Showroom Thịnh Cường.
2.2. Đối với hình thức giao xe tận nhà:
* Khu vực nội thành Hà Nội: Hỗ trợ miễn phí hoặc áp dụng mức phí ưu đãi tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi và giá trị hợp đồng tại thời điểm ký kết.
* Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận tải chuyên dụng đối tác (tính theo số Km di chuyển thực tế từ Showroom đến địa điểm giao xe). Mức phí này sẽ được hai bên thỏa thuận rõ ràng và ghi nhận bằng văn bản trong Hợp đồng mua bán hoặc Phụ lục hợp đồng trước khi xe xuất xưởng.
Điều 3: Thời gian giao nhận xe
3.1. Thời gian giao xe cụ thể phụ thuộc vào các yếu tố: Tình trạng sẵn có của dòng xe, phiên bản pin, màu sắc ngoại/nội thất tại kho của Đại lý; Tiến độ phê duyệt hồ sơ vay vốn từ Ngân hàng (nếu mua trả góp); và Lịch phân bổ xe thực tế từ nhà máy VinFast Hải Phòng. 3.2. Thời gian giao xe dự kiến sẽ được thỏa thuận chi tiết và ghi rõ tại Điều khoản thời gian giao nhận trên Hợp đồng mua bán. 3.3. Trong trường hợp có sự chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng từ phía nhà máy hoặc thủ tục giấy tờ hành chính của nhà nước (bấm biển số, đăng kiểm), chúng tôi có trách nhiệm thông báo trước cho Quý khách hàng bằng văn bản hoặc điện thoại ít nhất 03 ngày làm việc.
Điều 4: Quy trình bàn giao và Kiểm tra xe
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách, quy trình kiểm tra khi giao nhận xe bắt buộc phải tuân thủ các bước sau:
4.1. Kiểm tra ngoại thất và nội thất: Quý khách cùng chuyên viên tư vấn tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng bề mặt sơn, hệ thống đèn, kính xe, mâm lốp, các chi tiết nội thất, ghế da, màn hình trung tâm để đảm bảo xe mới 100%, không có bất kỳ tì vết, trầy xước hay lỗi thẩm mĩ nào trước khi ký biên bản.
4.2. Kiểm tra phụ kiện và trang thiết bị đi kèm: Xác số lượng và tình trạng của bộ sạc di động (Portable Charger), bộ dụng cụ sửa chữa khẩn cấp, kích lốp, thảm lót sàn, sổ bảo hành và các quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) đúng như cam kết trong hợp đồng.
4.3. Kiểm tra hồ sơ pháp lý: Đối chiếu chính xác các thông tin trên Hóa đơn GTGT, Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, Biên bản bàn giao, Số khung (VIN), Số máy của xe để phục vụ cho công tác nộp thuế và đăng ký biển số.
4.4. Ký biên bản bàn giao: Sau khi hoàn tất kiểm tra và hài lòng với tình trạng xe, Quý khách sẽ ký vào Biên bản bàn giao xe. Kể từ thời điểm hai bên ký vào biên bản này, mọi rủi ro liên quan đến tài sản (trầy xước, va quẹt do sử dụng) sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho Quý khách hàng.
Điều 5: Trách nhiệm của các bên
5.1. Trách nhiệm của chúng tôi:
- Đảm bảo bàn giao xe đúng chủng loại, phiên bản, màu sắc và thời gian như thỏa thuận trong hợp đồng.
- Xe giao đi phải đạt đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt của VinFast Việt Nam và đã được kích hoạt hệ thống eSIM, phần mềm quản lý thông minh.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro, hư hỏng đối với xe (nếu có) trong suốt quá trình vận chuyển bằng xe lồng cho đến khi xe được hạ xuống an toàn tại địa điểm bàn giao của Quý khách.
5.2. Trách nhiệm của Khách hàng:
- Bố trí người nhận xe có thẩm quyền (người đứng tên trên hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp bằng văn bản) tại địa điểm giao nhận đúng thời gian đã hẹn.
- Chuẩn bị mặt bằng, không gian an toàn (đối với hình thức giao xe tận nhà) đảm bảo xe chuyên dụng có thể dừng đỗ và hạ xe ô tô xuống an toàn.
- Thanh toán đầy đủ 100% giá trị hợp đồng hoặc hoàn tất các thủ tục giải ngân từ phía Ngân hàng đối tác trước thời điểm nhận bàn giao xe.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi lịch trình, địa điểm giao nhận xe, Quý khách vui lòng liên hệ sớm với chúng tôi qua hotline chăm sóc khách hàng:
- Đơn vị điều phối: Công ty Cổ phần Thịnh Cường
- Hotline: 0981.913.816
- Email: thanhng.dealer@gmail.com
